Wie gehe ich bei einem Umtausch vor?

Du kannst deine Bestellung oder Teile davon innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum bei uns umtauschen. Bitte beachte, dass du bei einem Umtausch lediglich die Größe des gleiches Produktes tauschen kannst. Es ist nicht möglich, dein Produkt gegen ein anderes Produkt zu tauschen (auch nicht in eine andere Farbe, z.B. Fly White Soul in Fly Dark Soul).

Folgende Kriterien müssen für deinen erfolgreichen Umtausch erfüllt sein:

• Die Produkte – egal ob Handschuhe, Textilien oder Zubehör – müssen unbenutzt sein (du darfst sie natürlich anprobieren, nur nicht auf dem Platz tragen)
• Sofern deine Handschuhe eine Folie auf dem Latex haben, darf diese nicht beschädigt sein
• Sofern du ein Bundle bestellt hast, kannst du dieses nur gesamt zurück senden (sofern du nur einen oder mehrere der beiden Artikel haben möchtest, bestelle diese(n) bitte anschließend neu)
• Die Produkte müssen in der Originalverpackung (samt sämtlicher Bestandteile, z.B. abnehmbare Bandage) zurück gegeben werden
• Personalisierte Handschuhe sind von dem Umtausch ausgeschlossen (als Erstkunde empfehlen wir daher immer ohne Personalisierung zu bestellen bis du dir sicher bist, welche Größe du hast)

Sofern diese Kriterien beim Umtausch nicht erfüllt sind, können wir dir dein Produkt leider nicht umtauschen.

Sollte dein Produkt diese Kriterien erfüllen, gehe bitte wie folgt vor:

1. Rufe folgenden Link auf und beantworte uns kurz die Fragen:
   

   Zum Umtauschportal >

2. Erstelle ein Rücksendelabel und bringe es auf deinem Paket an
3. Sende uns dein bestelltes Produkt gut verpackt zurück
4. Nach Eingang prüfen und bearbeiten wir deinen Umtausch (dies kann bis zu 7 Werktage dauern)
5. Sobald dein Umtausch erfolgreich geprüft wurde, senden wir dir dein neues Produkt zu.