Wie gehe ich bei einem Umtausch vor?
Passt die Größe nicht? Kein Problem. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kannst du einen Artikel gegen eine andere Größe desselben Produkts umtauschen. Ein Wechsel auf ein anderes Modell oder eine andere Farbe ist beim Umtausch nicht möglich.
Wichtig: Der Artikel darf nur anprobiert, aber nicht auf dem Platz getragen worden sein. Eine vorhandene Schutzfolie auf dem Latex muss unbeschädigt sein. Bitte sende den Artikel mit allen Bestandteilen zurück (z. B. mit abnehmbarer Bandage). Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Melde deinen Umtausch über unser Umtauschformular an: Umtausch anmelden
- Erstelle im nächsten Schritt dein DHL-Retourenlabel und schicke den Artikel gut verpackt an uns zurück. Der Größentausch ist für dich kostenlos: Für Rücksendungen aus Deutschland ist das Retourenlabel gratis. Aus einem anderen Land schreib uns bitte vorher eine E-Mail an kontakt@catchandkeep.de.
- Nach Eingang prüfen wir deinen Umtausch (das kann bis zu 7 Werktage dauern) und schicken dir anschließend die neue Größe zu.
Bei Bundles ist kein Umtausch einzelner Artikel möglich. Erfüllt ein Artikel die Voraussetzungen für einen Umtausch nicht, können wir ihn leider nicht umtauschen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Ist dein Artikel defekt? Dann nutze bitte unser Reklamationsformular.