Bestellungen

Wie ist der Ablauf einer Bestellung ?

Deine Bestellung bei uns ist super einfach und dauert maximal 3 Minuten:

  • Auswahl der gewünschten Artikel
  • Login oder Registrierung
  • Auswahl der Zahlungsmethode
  • Zahlungspflichtig bestellen
  • Bestätigungsemail wird gesandt
  • Ware wird an dich verschickt
Wie benutze ich meinen Gutschein/Rabattcode?

Den Code kannst Du im Warenkorb oder auf der Bezahlseite in das Feld „Gutschein“ eingeben.

Nach Eingabe des Gutscheins ist es wichtig, dass Du zwingend auf Anwenden klickst, da ansonsten der Code nicht aktiviert wird. Nach Klick auf Anwenden reduziert sich der Betrag in Höhe vom eingelösten Gutschein automatisch.

Wie kann ich im Nachgang noch etwas an meiner Bestellung ändern?

Nachträgliche Ändeurungen sind generell leider nicht möglich (gilt für Zahlungsarten sowie Lieferadresse), da deine Bestellung unmittelbar nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet wird.

Bei Bestellungen mit Bezahlung per Banküberweisung ist eine Stornierung oder Änderung noch möglich, falls diese noch nicht von dir bezahlt wurde.

Daher empfehlen wir dir, deine Bestellung vor dem Kaufabschluss noch einmal gründlich zu überprüfen (Personalisierung, Lieferadresse usw.).

Zahlung

Wie kann ich im Shop bezahlen?

Aktuell stehen dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  1. PayPal
  2. Amazon Pay
  3. Kreditkarte
  4. Lastschrift
  5. Sofortüberweisung
  6. Rechnung
Sind meine Bezahldaten bei euch sicher?

Ja, klar wir verwenden für die Übermittlung deiner Zahlungsdaten eine sichere SSL-Verschlüsselung, damit niemand Dritter deine Daten abgreifen kann.

Zudem garantieren wir dir, dass wir dein Daten nicht an unbefugte Dritte weitergeben werden.

Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?

Nachdem deine Bestellung verschickt wurde erhältst Du automatisch eine PDF-Rechnung per E-Mail.

Zudem liegt deiner Lieferung auch eine Rechnung in Papierform bei.

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands dauert der Versand 2-3 Werkage. Internationale Sendungen dauern zwischen 4 und 6 Werktagen.

Was kostet der Versand?
  • Deutschland: 4,90€
  • Europa und Schweiz: 6,90€
  • Weltweit: 9,90€
Was mache ich bei fehlerhafter Bestellung?

Nach Abschluss der Bestellung kannst Du leider keine Daten mehr ändern. Prüfe daher deine Daten nochmals vor Abschluss der Bestellung. Sollte dennoch etwas schief gegangen sein, kannst Du uns gerne unter kontaktieren. Wir prüfen dann, wie wir dir weiterhelfen können.

Sendungsstatus

Per E-Mail erhältst Du von uns eine Versandbestätigung. Darin findest Du einen Link zum DHL-Versandportal. Dort kannst Du anschließend live deine Bestellung verfolgen.

WICHTIG:

  1. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis sich der Versandstatus aktualisiert. Dies liegt daran, dass wir zwar das Versandlabel erstellt und das Paket verschickt haben, DHL das Paket aber möglicherweise erst scannt, wenn es im Verteilzentrum eingetroffen ist.
  2. Deine Bestellung wird erst nach Zahlungseingang versendet. Gerade bei Zahlung per Banküberweisung kann das 1-2 Tage dauern.
  3. Falls sich der Sendungsstatus nach 2 Werktagen noch nicht verändert hat, dann melde dich bitte bei uns per E-Mail unter kontakt@catchandkeep.de und nenne uns deine Bestellnummer. Wir prüfen anschließend den Sendungsstatus mit DHL.
Was mache ich bei fehlerhafter Lieferung?

Bei fehlerhafter Lieferung kontaktierst Du uns bitte direkt unter kontakt@catchandkeep.de mit deiner Bestellnummer und dem vorliegenden Fehler. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um die Behebung des Fehlers.

Pflege und Nutzung

Wie ziehe ich die Schutzfolie von meinen Handschuhen ab?
  • Suche nach der Stelle an der die Folie etwas absteht
  • Ziehe die Folie langsam mit den Fingern ab
  • Nun ziehe die Folie weiter von Finger zu Finger ab
  • Vorsicht bei spitzen Fingernägeln

Beschädigungen beim Abziehen der Folie stellt kein Reklamationsgrund dar

Was sollte ich unbedingt vermeiden, um die Haltbarkeit zu verlängern.

Vorab darf gesagt sein, dass es sich bei einem Torwarthandschuh um einen Verbrauchsgegenstand handelt. Es kann jedoch einiges getan werden, damit der hochprofessionelle weiche Latex möglichst lange seine Eigenschaften behält.

Für besten Grip solltest du:

  • Die Handschuhe immer feucht spielen
  • Die Handschuhe regelmäßig auswaschen
  • Die Handschuhe niemals in der Sonne liegen lassen

Des Weiteren solltest du niemals ein Tor oder Ballnetz tragen und Kontakt mit hartem Untergrund weitestgehend vermeiden.

Wie wasche und pflege ich meine Handschuhe?
  • Wasche deine Handschuhe per Hand unter kaltem/ lauwarmem Wasser
  • Die Handschuhe zum Auswinden niemals drehen sondern nur zusammendrücken
  • Den Handschuh gründlich putzen
  • Nass im Handtuch trocknen lassen
  • Handschuh von der Heizung/ Sonne fernhalten und trocken sowie lichtarm lagern

Wie aktivieren ich den Grip vor erstem Einsatz?

Video:

Der Latex hat von der Produktion noch Seifenreste im Grip. Diese solltest du auswaschen um langfristig den opitmalen Grip zu erhalten. Beachte: Der Grip kann nach erstem Auswaschen etwas nachlassen. Du erhältst den optimalen Grip nach 2-3 maligem Tragen und Waschen.

Dabei gehst du gleich wie beim Waschen der Handschuhe vor:

  • Wasche deine Handschuhe per Hand unter kaltem/ lauwarmem Wasser
  • Die Handschuhe zum Auswinden niemals drehen sondern nur zusammendrücken
  • Den Handschuh gründlich putzen
  • Nass im Handtuch trocknen lassen

Handschuh von der Heizung/ Sonne fernhalten und trocken sowie lichtarm lagern

Features

Latex-Haftschaum

Verwendete Grip-Arten:

  • 4mm Octopus Grip (mit Folie)
  • 4mm Scorpio Grip
  • 4mm Viper Grip
  • 3mm Falcon Grip

Übersicht:

Für alle Leistungsklassen und Wetterbedingungen gelten unterschiedliche Anforderungen an den Latex. In der nachfolgenden Übersicht haben wir unsere 4 Latexarten miteinander verglichen.

Bei Kindern empfehlen wir unseren Falcon Latex. Dieser ist super haftend und als gesamter Handschuh sehr sicher.

Bei Erwachsenen kommt es auf die jeweiligen Anforderungen an. Jedoch unterscheiden sich diese Latexarten nur minimal, da wir immer professionellen High-Tech Latex aus Deutschland verwenden. Solltest du dir hier unsicher sein kannst du uns gerne kontaktieren.

Torwarthandschuhe_Grip_Catch_and
Personalisierung

*Dein Modell einzigartig machen*

Wir können deine Handschuhe mit deinem Namen oder deiner Rückennummer individualisieren. Hierbei kannst du folgende Textarten mit max 14 Zeichen verwenden:

  • Buchstaben
  • Zahlen
  • Sonderzeichen

Logos oder ähnliches sind nicht möglich.

Wie Du jetzt vorgehst:

Buche im Bestellprozess die Personalisierung (7€) dazu. Gib uns im Kommentarfeld deinen Wunschdruck an.

Hinweis: Ein Umtausch personalisierter Modelle ist nicht möglich.

Oberhandmaterialien

Wir verwenden nicht nur in unserem exklusiven Latex verschiedene Materialien, sondern auch auf der Oberhand. Diese haben wir dir in der nachfolgenden Übersicht kurz erläutert.

Torwarthandschuh Materialien catch and keep
Welche Schnittarten gibt es?
 

Innennaht: Bei diesem Schnitt liegen die Nähte im Inneren des Handschuhs, wodurch die Handschuhe passgenau sitzen. Durch die Innennaht gibt es wenig Spielraum zwischen den Fingern und den Handschuhen. Der Belag zwischen den Fingern ist dabei meist aus Haftschaum. Dieser Schnitt eignet sich vor allem für Torhüter, die eine enge Passform bei sehr guter Ballkontrolle bevorzugen. (u.a. gespielt von: Manuel Neuer)

Rollfinger: Bei diesem Schnitt wird auf den Belag, welcher die Finger mit der Oberfläche verbindet, verzichtet. Stattdessen wird der Belag um den Finger gerollt. Dieser Schnitt eignet sich vor allem für Torhüter, die eine engere Passform und einen verbesserten Latex-zu-Ball-Kontakt bevorzugen. (u.a. gespielt von: Ter Stegen)

Außennaht: Der Außennaht-Schnitt stellt das Gegenteil zur Innennaht dar. Die Nähte liegen außen, was dazu führt, dass die Handschuhe an den Finger locker sitzen. Dieser Schnitt eignet sich vor allem für Torhüter, die großartige Ballkontrolle und eine nicht ganz so eng-sitzende Passform bevorzugen. (u.a. gespielt von: Gianluigi Buffon)

Hybridschnitt: Der Hybridschnitt ist eine Kombination aus den oben genannten Schnittarten und stellt eine tolle Alternative dar.

Welcher Schnitt passt zu mir?

Hierbei gehen wir einen anderen Weg als die meisten anderen Hersteller, welche dir vermutlich einen Negativschnitt empfehlen werden.

Es gibt nicht DEN Schnitt der DICH zum unüberwindbaren Champ im Tor macht. Durch die unterschiedlichen Schnitte entstehen ganz einfach unterschiedliche Vorteile. Am wichtigsten ist jedoch das Wohlbefinden des Torhüters, denn das Vertrauen in den Handschuh muss gegeben sein, um für deine Vorderleute der unüberwindbare Rückhalt zu sein. Deshalb empfehlen wir den Test der verschiedenen Schnitte, um den für dich bequemsten zu finden. Dies ist auch im Profi-Bereich zu beobachten und somit die sinnvollste Vorgehensweise, um den perfekten Handschuh für dich zu finden.

Welcher Schnitt zu dir und deiner Hand optimal passt, wirst du nur durch den Vergleich der einzelnen Schnitte erfahren.

Aus diesem Grund bieten wir die für dich besten Schnitte an:

  • Hybridcut (Modell: Sea Star)
  • Innennaht (Modell: Splash, Azzurro, Albero und Kralle Junior Pro)
  • Außennaht der Grundfläche mit Innennaht an den Fingern (Modell in 2020 erhältlich)

Torwarthandschuh Größe auswählen

Wie finde ich die richtige Torwarthandschuh Größe?

Hier findest Du eine Auflistung der verschiedenen Größen unserer Torwarthandschuh-Modellen.

Beachte: Unsere Torwarthandschuhe sind eng geschnitten, damit sich dein Handschuh wie eine zweite Haut für dich anfühlt

Torwarthandschuhe - Größentabelle - catchandkeep.de

Kooperationen

Kooperationen für Vereine

Wir bieten dir und deinem Verein verschiedene Kooperationsmöglichkeiten an. Bei Interesse kannst du uns hierzu gerne kontaktieren.

  • Komplettausstattung des Vereins
  • Staffelpreise
  • Events
  • Preise bei Veranstaltungen

Wenn Du Interesse an einer Kooperation hast, dann schreibe uns doch einfach eine Nachricht über das Support-Formular mit dem Betreff “Kooperation”

Kooperationen für Torhüter

Sponsoring einzelner Keeper ist bei uns nach gegenseitiger Absprache möglich. Bei Bestellung ab 3 Paar Handschuhe sparst Du zudem satte 20% auf die Bestellsumme.

Bei größeren Mengen oder Anfragen kannst Du uns zudem gerne kontaktieren.

Reklamation

Reklamationsgründe

Unsere Produkte werden alle von Hand genäht. Daher kann es vorkommen, dass gelegentlich Verarbeitungsfehler auftreten. Sollte dies bei bei Anlieferung oder nach kurzer Nutzungsdauer der Fall sein, kannst Du uns selbstverständlich gerne kontaktieren, sodass wir anschließend eine gemeinsame Lösung finden.

Sende uns hierzu ein Bild und deine Bestellnummer an: kontakt@catchandkeep.de

Es gibt bei Torwarthandschuhen gravierende Unterschiede zwischen Produktionsfehlern und Verschleiß. Ein Torwarthandschuh wird im Einsatz ständig sehr stark beansprucht. Durch diese Beanspruchung entsteht ein natürlicher Abrieb und Verschleiß.

  • Dies ist kein Reklamationsgrund.

Sollte ein Produktionsfehler vorliegen, wird dein Handschuh selbstverständlich kostenlos ersetzt. Hier kannst Du sehen, wann genau ein Produktionsfehler vorliegt:

  • Offene Naht
  • Dein Strap löst sich vom Klettverschluss
  • Falsche Personalisierung

Im nachfolgenden Video haben wir dies nochmals aufgezeigt:

Beschädigung beim Abziehen der Folie

Unser Octopus Grip wird durch eine Folie geschützt, die deinen Grip so stark machen und den Grip bis zur Auslieferung frisch halten. Beim Abziehen der Folie solltest Du vorsichtig sein, da leichte Beschädigungen des Latex beim Abziehen der Folie keinen Reklamationsgrund darstellen.

Die Beschädigung entsteht meist durch zu schnelles Abziehen der Folie oder aber durch zu spitze Fingernägel, wodurch kleine Stücke des Latex herausgerissen werden können. Dies hat jedoch keinerlei Auswirkungen auf den enormen Grip den dir der Octopus bietet. Die Handschuhe können normal benutzt werden.

Warum es diese Folie gibt und wie wir diese richtig abziehen zeigen wir dir im nachfolgenden Video:

Normaler Verschleiß bei Torwarthandschuhen

Ohne Reibung kein Verschleiß. Ohne Reibung hast Du jedoch auch keinen Grip.

Dies kennst Du bereits aus dem normalen Leben wenn du Auto oder Fahrrad fährst. Mit der Zeit nutzt sich dein Reifen oder deine Bremse durch Reibung ab. Ähnlich verhält es sich beim Fangen des Balles sowie Berührungen des Latex mit dem Boden beim Hechten.

Je weicher der Haftschaum, desto besser der Grip.

Dies hat natürlich Auswirkungen auf die Haltbarkeit deines Handschuhs. Wir benutzen professionellen und weichen Latex um dir optimale Grip-Eigenschaften zu gewährleisten. Der Grip wird dir später helfen um über Sieg oder Niederlage im Tor zu entscheiden.

Aufgrund des weichen Haftschaums hast Du eine etwas kürzere Lebenszeit deines Handschuhes. Wie du diese jedoch trotzdem maximieren kannst siehst du anhand der nachfolgenden Tipps:

Wie kann die Lebensdauer deiner Handschuhe maximiert und Abrieb minimiert werden:

  • Spiele deine Handschuhe immer feucht
  • Trage mit deinen Handschuhen weder Tore noch Ballnetze
  • Lass deine Handschuhe niemals in der Sonne liegen
  • Pflege deine Handschuhe regelmäßig nach der Benutzung (mind. 1x wöchentlich)

Wie gehe ich bei einer Reklamation vor ?

Sollte es unerwartet zu einer berechtigten Reklamation kommen bitte wir dich wie folgt vorzugehen:

  • Sende uns ein Bild deiner Handschuhe zusammen mit der Bestellnummer an kontakt@catchandkeep.de
  • Wir antworten dir innerhalb von max. 3 Tagen
  • Anschließend tauschen wir dir das Produkt um oder überweisen dir den Betrag zurück

Wichtig: Sende uns bitte keine beschädigten Handschuhe zurück.

Retoure

Wie läuft eine Retoure ab?

Rücksendung über DHL                               Überprüfung der Retoure            Überweisung auf dein Konto

  • Du schreibst uns eine E-Mail an kontakt@catchandkeep.de
  • Wir senden dir einen Retourenschein
  • Du sendest uns das Paket zurück
  • Wir überprüfen deine Retoure
  • Nach Überprüfung überweisen wir das Geld zurück
Kann ich meine Bestellung zurücksenden

Wir verkaufen unsere Modell mit bestem Wissen und Gewissen. Sollte dir das Produkt nach Kauf nicht gefallen oder aber die Handschuhe nicht passen, dann kannst Du diese innerhalb von 2 Wochen nach Kauf selbstverständlich zurücksenden.

Benutzte Produkte, individualisierte Produkte und Handschuhe bei denen die Schutzfolie entfernt wurde, sind von der Rücksendung ausgeschlossen.

Retoure personalisierter Handschuhe möglich

Personalisierte Handschuhe können nicht retourniert werden. Die Namensprägung ist individuell, wodurch wir die Handschuhe nicht weiterverkaufen können.

Als Erstkunde empfehlen wir daher immer ohne Personalisierung zu bestellen bis du dir sicher bist, welche Größe du hast.

Erstattung deiner Retoure

Nach Überprüfung der Retoure werden wir dir das Geld innerhalb von 10 Tagen abzgl. der Versandkosten erstatten.

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