Wie gehe ich bei einer Retoure oder Umtausch vor?

Infos für deine Retoure:

Du kannst deine Bestellung oder Teile davon innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum an uns zurücksenden. Denk Link zum Retourenportal findest du weiter unten auf dieser Seite. Bitte lies vorher aufmerksam die folgenden Infos.

Folgende Kriterien müssen für deine erfolgreiche Retoure erfüllt sein:

• Die Produkte – egal ob Handschuhe, Textilien oder Zubehör – müssen unbenutzt sein (du darfst sie natürlich anprobieren, nur nicht auf dem Platz tragen)
• Sofern deine Handschuhe eine Folie auf dem Latex haben, darf diese nicht beschädigt sein
• Sofern du ein Bundle bestellt hast, kannst du dieses nur gesamt zurück senden (sofern du nur einen oder mehrere der beiden Artikel haben möchtest, bestelle diese(n) bitte anschließend neu)
• Die Produkte müssen in der Originalverpackung (samt sämtlicher Bestandteile, z.B. abnehmbare Bandage) zurück gegeben werden
• Personalisierte Handschuhe sind von der Rückgabe ausgeschlossen (als Erstkunde empfehlen wir daher immer ohne Personalisierung zu bestellen bis du dir sicher bist, welche Größe du hast)

Sofern diese Kriterien bei der Rückgabe nicht erfüllt sind, können wir dir dein Geld leider nicht erstatten.

Sollte dein Produkt diese Kriterien erfüllen, gehe bitte wie folgt vor:

1. Rufe folgenden Link auf und beantworte uns kurz die Fragen:
   

   Zum Retourenportal >

2. Erstelle ein Rücksendelabel und bringe es auf deinem Paket an
3. Sende uns dein bestelltes Produkt gut verpackt zurück
4. Nach Eingang prüfen und bearbeiten wir deine Retoure (dies kann bis zu 7 Werktage dauern)
5. Sobald deine Retoure erfolgreich geprüft wurde, erstatten wir dir den Rechnungsbetrag über deine bei der Bestellung gewählte Zahlungsart zurück. Je nach Bank kann dies bis zu 5 Werktage dauern (bitte sieh in dieser Zeit von Rückfragen an unseren Support ab). Im Falle eines Umtauschs senden wir dir dein neues Produkt zu.

Infos für deinen Umtausch:

Sofern du Produkt(e) für eine andere Größe umtauschen möchtest, klicke jetzt hier >