Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was nun?

Sofern deine Bestellung laut Sendungsverfolgung eigentlich zugestellt sein sollte, du sie allerdings nicht erhalten hast, frage bitte zunächst bei deinen Nachbarn nach, ob sie dort abgegeben wurde.

Wenn du deine Bestellung wirklich nicht finden kannst, kontaktiere bitte unseren Kundensupport. 

Unsere Support-Adresse: kontakt@catchandkeep.de

Von unserem Team erhältst du anschließend ein rechtsverbindliches Formular, mit dem du bestätigst, dass du dein Paket wirklich nicht erhalten hast.

In Folge dessen können wir nachforschen, was mit deinem Paket passiert ist.

Anmerkung: Dieses Vorgehen ist identisch, wenn sich der Sendungsstatus deiner Bestellung für mehrere Werktage nicht verändert hat.