Ich habe meine Bestellung nicht erhalten – was nun?

Laut Sendungsverfolgung wurde dein Paket zugestellt, du hast es aber nicht bekommen? Frag bitte zuerst bei deinen Nachbarn nach, ob es dort abgegeben wurde.

Findest du dein Paket trotzdem nicht, melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns unter kontakt@catchandkeep.de. Du bekommst dann ein Formular, mit dem du verbindlich bestätigst, dass dein Paket nicht angekommen ist. Damit können wir nachforschen, was mit deinem Paket passiert ist.

Übrigens: Als Verbraucher trägst du kein Versandrisiko – es geht erst mit der Übergabe der Ware an dich über.