Keeper
Wo finde ich den Sendungsstatus von meiner Bestellung?
Du willst wissen, wo genau sich dein Paket gerade befindet? Kein Problem.
Nach deiner Bestellung erhältst du von uns per E-Mail deine Versandbestätigung.
Darin findest du einen Link zum DHL-Versandportal. Dort kannst du anschließend deine Bestellung genau nachverfolgen.
WICHTIG:
- Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis sich der Versandstatus aktualisiert. Dies liegt daran, dass wir zwar das Versandlabel erstellt und das Paket verschickt haben, DHL das Paket aber möglicherweise erst ein wenig später scannt
- Dein Paket wird erst nach Zahlungseingang verschickt. Je nachdem wie schnell das Geld bei uns eintrifft, kann sich hier demnach eine kleine Verzögerung ergeben
- Falls sich der Sendungsstatus nach 2 Werktagen noch nicht verändert hat, dann melde dich bitte bei uns per E-Mail unter kontakt@catchandkeep.de und nenne uns deine Bestellnummer. Wir prüfen anschließend den Sendungsstatus mit DHL.
Alle Infos:
- In welche Länder versendet ihr genau?
- Mein Paket ging zurück an euch, was nun?
- Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
- Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was nun?
- Was mache ich bei einer fehlerhaften Lieferung?
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- Wie lange dauert der Versand?
- Überblick Versand & Lieferung
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